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Le paiement en échéances, connu également sous le terme de paiement fractionné, gagne du terrain en France. En 2023, 61% des consommateurs ont opté pour cette méthode pour des acquisitions dépassant 200€, tandis que 45% l’ont utilisée pour des achats supérieurs à 1000 €. Ce mode de paiement, de plus en plus populaire, a une plus-value significative pour les commerçants, notamment dans le secteur de l’e-commerce. Vous aussi, découvrez les avantages du paiement en plusieurs fois.
Stimuler les taux de conversion
L’introduction du paiement en plusieurs fois comme solution de paiement est une stratégie efficace pour booster les taux de conversion.
Prenons l’exemple d’un consommateur envisageant d’acheter un ordinateur portable pour 1500 €. Il pourrait être réticent à dépenser une telle somme en une seule fois, se demandant l’impact que cela aura sur son budget. Mais en découvrant qu’il existe une option de paiement en 4 fois, le montant à débourser immédiatement s’élève seulement à 375 €.
Cette facilité de paiement réduit considérablement la réticence à l’achat pour des produits de grande valeur, ce qui se traduit par une augmentation notable des conversions.
En effet, une étude réalisée par YouGov pour Clearpay démontre que le paiement en plusieurs fois peut entraîner une augmentation des conversions jusqu’à 22%. Ce chiffre illustre l’impact positif de cette méthode sur la décision d’achat des clients, en rendant des produits onéreux plus accessibles grâce à une répartition des coûts.
Augmenter les achats
Le paiement en échéances influence directement le panier moyen des clients, les incitant à dépenser davantage. Reprenons l’exemple du consommateur et de son PC portable. La perception réduite du coût immédiat peut le pousser à ajouter d’autres articles à son panier, comme une souris et un clavier gaming, augmentant ainsi le montant total de son achat.
Voici les deux phénomènes mis en jeu :
- Perception atténuée du coût total : Les clients se focalisent sur le montant immédiat plutôt que sur le coût total
- Incitation à l’achat complémentaire : Avec un engagement financier initial moindre, les clients sont plus enclins à ajouter des produits complémentaires
Notez que le paiement en plusieurs fois peut être intégré à un terminal de paiement physique.
Optimiser l’expérience utilisateur
Le paiement en plusieurs fois offre une expérience d’achat plus agréable et moins contraignante pour le client. Cette méthode facilite les décisions d’achat en réduisant la pression financière immédiate.
Les clients apprécient cette flexibilité, ce qui se traduit par une navigation plus sereine sur le site, une plus grande confiance lors de la finalisation de leurs achats, et souvent, une diminution significative du taux d’abandon de panier.
Mais surtout, cette option de paiement témoigne de la volonté du commerçant de répondre aux besoins financiers variés de sa clientèle, améliorant ainsi la relation client et favorisant la fidélisation.
Garantir un flux de trésorerie constant
Le paiement fractionné représente un avantage financier important pour les commerçants. Même si le client paie en plusieurs échéances, le commerçant bénéficie du montant total de la vente dès la transaction initiale.
Cette méthode garantit un flux de trésorerie stable et prévisible, assurant le bon déroulement de la planification financière et de la gestion des stocks. De plus, en cas de retards de paiement, c’est généralement le prestataire de services de paiement qui gère ces situations, réduisant ainsi le risque financier et administratif pour le commerçant.
Cette assurance d’un revenu régulier, combinée à une gestion externalisée des paiements, permet aux commerçants de se concentrer davantage sur l’expansion de leurs activités et l’amélioration de leur offre.
Maman d’une petite fille, j’écris sur des sujets liés à la grande distribution, la finance, l’économie et l’investissement.