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Près de 5 000 bénéficiaires du Revenu de Solidarité Active (RSA) ont récemment été victimes d’un retard de versement. Prévue le 5 mai, la prestation n’a été versée que le 14 mai, provoquant l’inquiétude et l’indignation des personnes concernées. Ce décalage de dix jours a touché une petite fraction des 1,7 million de bénéficiaires, mais il a eu un impact significatif sur des allocataires souvent en grande précarité. La Caisse Nationale des Allocations Familiales (CNAF) a expliqué que ce dysfonctionnement résulte d’un bug informatique. On vous explique pour quoi le RSA est retardé.
Des répercussions importantes pour les bénéficiaires
Pour les allocataires du RSA, ce retard de paiement a eu des conséquences non négligeables. Ce décalage peut générer des frais bancaires pour ceux qui se retrouvent à découvert.
Ces frais aggravent une situation financière déjà fragile pour les personnes n’ayant pas d’autres sources de revenus.
En Seine-Maritime, un allocataire a rencontré des difficultés après avoir constaté un problème sur son dossier.
Malgré une prise de contact avec un agent de la CAF pour débloquer le versement de 559,42 €, il n’avait toujours pas perçu son aide au soir du 14 mai.
Ce type de retard engendre plusieurs problèmes :
- Dépôts rejetés et frais bancaires : des prélèvements automatiques non honorés peuvent entraîner des pénalités
- Gestion quotidienne compromise : certains bénéficiaires se retrouvent sans ressources pendant plusieurs jours
- Inquiétudes sur la pérennité des aides : l’absence de communication claire de la CAF a laissé penser à certains que leur RSA avait été supprimé
Un dysfonctionnement lié à la réforme de la solidarité à la source
Le problème trouve son origine dans la réforme dite de la « solidarité à la source », initiée le 1er mars.
Ce dispositif permet aux allocataires de recevoir sur leur espace personnel une déclaration de ressources préremplie, qu’ils doivent simplement valider ou modifier.
Inspirée du prélèvement à la source, la déclaration pré-remplie va simplifier les démarches pour le RSA et réduit les erreurs de déclaration.
Testée pendant deux ans dans cinq départements avant son déploiement national, cette innovation s’est heurtée à des obstacles techniques au niveau de l’automatisation des paiements.
Un bug informatique généralisé a retardé la transmission des données nécessaires aux versements, provoquant ainsi ce décalage.
Des mesures correctives mises en place
Le 13 mai, la CNAF a déployé un correctif pour résoudre le problème et permettre le versement des aides dès le lendemain.
L’organisme a également adressé un message d’excuses aux allocataires concernés pour reconnaître la gravité de l’incident et rétablir la confiance.
Afin d’éviter que ce type de dysfonctionnement ne se reproduise, la CNAF affirme renforcer la surveillance des nouveaux systèmes numériques.
L’objectif est de garantir un suivi rigoureux des prestations sociales, en particulier dans le cadre des réformes en cours.
Que faire en cas de retard de paiement du RSA ?
Les allocataires confrontés à un problème de versement sont invités à consulter leur espace personnel sur le site de la CAF pour vérifier leur dossier. En cas d’anomalie persistante, il est conseillé de contacter un conseiller pour obtenir des précisions sur la situation.
Si le retard engendre des frais bancaires, les bénéficiaires peuvent solliciter un geste commercial auprès de leur établissement bancaire.
Chaque demande est évaluée au cas par cas, en fonction de la politique de l’organisme financier.
Ce dysfonctionnement met en lumière les défis liés à la modernisation des procédures administratives, soulignant la nécessité d’une meilleure communication en cas d’incident technique.
Quand j’ai intégré ce média, je publiais sur des sujets principalement liés à la grande distribution, aux Soldes ou encore aux Black-Friday. Désormais je rédige des actualités en lien avec les aides de l’état, l’energie, les allocations etc.