Le 4 mai, une cliente du magasin E.Leclerc de Saint-Amand-les-Eaux dans le Nord et souhaitant acheter des masques de protection est allée de surprises de surprises. La première porte sur l’emballage : les masques étaient emballés dans des barquettes ressemblant à celles de la viande et du fromage proposé en libre-service. La seconde concernait le prix : le coût affiché sur l’étiquette E-Leclerc était de 6 euros tandis que celui retrouvé sous cette étiquette était de 3 euros. Alors, erreur d’étiquetage ou véritable arnaque ?
Face à ces « surprises », une polémique est apparue sur les réseaux sociaux : l’hypermarché E.Leclerc de Saint-Amand-les-Eaux est accusé d’avoir changé l’étiquette et d’avoir doublé les prix des masques. L’enseigne a réagi.
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Le prix des masques doublé par E.Leclerc : la polémique
La cliente ayant constaté ces désagréments a publié une vidéo sur le célèbre réseau social, Facebook. Ce post n’a pas manqué de susciter des réactions (milliers de partages et de commentaires) et une vraie polémique s’est créée. Comme l’a déclaré la cliente :
Quand on enlève l’étiquette, hop ! Le prix passe à 3 euros. Je pense qu’on nous prend réellement pour des cons
Face à cette polémique, Bertrand le Côme, le PDG du supermarché nordiste a réagi. Il a notamment expliqué qu’il s’agit d’une :
Erreur d’étiquetage et de communication en interne
N’oubliez pas : à partir du 19 mai, l’enseigne E.Leclerc vous proposera des masques à la vente. Le masque Leclerc sera proposé en lot de 10. Il sera commercialisé au prix de 5 euros.
Ces masques E.Leclerc pourront être retirés en magasin ou commandés directement en ligne.
Maman d’une petite fille, j’écris sur des sujets liés à la grande distribution, la finance, l’économie et l’investissement.