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Réaliser ses achats chez Netto n’implique plus nécessairement de se rendre en magasin. L’enseigne du groupement Les Mousquetaires propose aujourd’hui plusieurs canaux de commande, permettant à sa clientèle de composer son panier en toute flexibilité. Entre application mobile interactive et bon de commande traditionnel, les dispositifs disponibles répondent à divers profils d’usagers, qu’ils soient adeptes du numérique ou plus attachés aux formats classiques. L’ambition est claire : simplifier l’acte d’achat tout en conservant la proximité locale qui fait la réputation de l’enseigne. À ce titre, nombreux sont ceux qui se demandent comment commander sur netto.fr.
Cette diversification des outils de commande s’inscrit dans une démarche plus large de digitalisation du commerce de proximité. Elle vise à répondre aux nouvelles habitudes de consommation tout en maintenant une accessibilité maximale.
L’utilisateur a désormais la possibilité de composer son panier sans passer par les rayons, tout en bénéficiant de services complémentaires comme la carte de fidélité Netto ou l’accès aux promotions en temps réel. Commander chez Netto devient ainsi un acte personnalisable, à la croisée entre modernité et simplicité.
Une application mobile pensée pour les achats autonomes
La première voie mise à disposition par Netto repose sur son application mobile officielle baptisée Netto France. Téléchargeable sur les principales plateformes (App Store et Google Play), elle permet une expérience d’achat fluide et interactive.
Le fonctionnement s’appuie notamment sur la fonctionnalité Scan&Go : l’utilisateur scanne les codes-barres des produits directement avec son smartphone pendant qu’il fait ses courses. Les articles sont alors automatiquement ajoutés à son panier virtuel.
L’intérêt majeur réside dans la possibilité de régler ses achats dans l’application, évitant ainsi le passage en caisse. Le client peut ensuite quitter le magasin sans attente, sous réserve que le point de vente dispose de ce service.
Pour les adeptes de la commande en ligne, une autre option complémentaire mérite également l’attention : le service Click and Collect Netto, proposé dans un nombre croissant de magasins.
Commander par formulaire pour les références absentes des rayons
Pour les produits momentanément indisponibles en boutique ou pour des demandes spécifiques, Netto conserve une méthode plus conventionnelle via le bon de commande papier. Ce procédé s’adresse notamment à celles et ceux qui souhaitent réserver des articles en amont.
Voici les étapes à suivre :
- Télécharger ou récupérer en magasin le bon de commande dédié aux produits non stockés.
- Compléter le formulaire en indiquant avec précision les articles souhaités.
- Contacter le magasin de proximité via l’adresse e-mail dédiée ou par téléphone.
- Envoyer le document complété par voie électronique ou passer la commande oralement.
Ce canal reste prisé dans les zones rurales ou pour certains clients peu enclins aux démarches digitales. Il assure une certaine souplesse, notamment pour les articles saisonniers ou soumis à approvisionnement spécifique.
Contact direct avec le point de vente en cas de besoin
Pour toute question ou précision relative à une commande en cours, les clients sont invités à s’adresser directement à leur magasin Netto. Chaque établissement dispose de ses propres coordonnées de contact (email, téléphone) et pourra renseigner sur les délais, la disponibilité ou les modalités de retrait.
La proximité avec l’équipe locale reste donc un pilier du service, malgré l’introduction d’outils numériques.
Avec ses deux modes de commande — numérique et papier — Netto offre une expérience modulable selon les préférences et les équipements des consommateurs. La complémentarité des solutions proposées témoigne d’une volonté de s’adapter à tous les profils, sans exclure ni les technophiles, ni les habitués du contact humain.
Après plusieurs années dans le commerce, j’ai changé d’orientation pour devenir rédactrice spécialisée dans tout ce qui touche aux seniors et aux aides de l’état. Vous découvrirez sur ce site mes articles liés aux retraites, aux allocations familiales, chèques et indemnités ou encore des actualités en lien avec les économies des Français.