L’enseigne de grande distribution Auchan procède à une opération qui ne manquera pas d’interpeller ses clients réguliers. Dans quelques semaines, les cagnottes fidélité cumulées sur les comptes Waaoh! seront automatiquement réinitialisées. Les consommateurs concernés devront agir rapidement pour éviter de perdre les montants accumulés. Une mesure qui rappelle l’importance de bien surveiller ses avantages fidélité.
Depuis plusieurs années, les cartes de fidélité ont transformé la manière dont les Français consomment. Elles permettent de cumuler des avantages sur certains produits et de constituer une cagnotte à dépenser lors de futurs achats.
Chez Auchan, ce dispositif porte le nom de « Compte Waaoh!« , et il repose sur un mécanisme spécifique : seuls certains articles, signalés en magasin ou en ligne par des mentions telles que « 10 % cagnottés » ou « 10 € cagnottés », alimentent ce compte.
Mais ces euros accumulés ne sont pas éternels. L’enseigne a fixé une date limite : toutes les sommes créditées entre le 1ᵉʳ janvier et le 31 octobre 2024 devront impérativement être utilisées avant le 31 janvier 2025. Passé ce délai, elles seront perdues.
Par ailleurs, les clients Intermarché ont dû faire face eux aussi à des changements de la carte de fidélité Intermarché depuis le 14 septembre 2023. Ces modifications ont suscité une vague de mécontentement parmi les consommateurs.
En effet, la suppression de certains avantages et la complexification des règles de cumul des points ont laissé de nombreux clients perplexes et frustrés.
Comment vérifier et utiliser votre cagnotte ?
Pour éviter toute déconvenue, Auchan recommande à ses clients de vérifier le solde de leur Compte Waaoh! via leur espace personnel en ligne. Si des montants y figurent, plusieurs options s’offrent à eux pour les utiliser avant la date fatidique.
Ces cagnottes peuvent être employées en une ou plusieurs fois pour réduire le montant des achats en caisse.
Toutefois, certains produits et services sont exclus du dispositif.
- Carburants, combustibles, billetterie, photos, presse/librairie, voyages.
- Cartes cadeaux et coffrets cadeaux ne peuvent pas être réglés avec la cagnotte.
Ce processus reste simple et rapide, ce qui permet d’éviter la perte des euros cumulés.
Bien qu’Auchan n’ait pas communiqué sur le nombre de clients concernés ni sur les montants moyens cagnottés, cette initiative invite les utilisateurs de la carte Waaoh! à adopter un comportement vigilant. Vérifier régulièrement son compte fidélité et utiliser ses avantages dans les délais impartis devient une nécessité pour éviter toute perte.
Que vous soyez client occasionnel ou fidèle, cette échéance impose de planifier vos achats pour tirer parti des sommes déjà accumulées.
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