L’enseigne Action s’est imposée comme un acteur incontournable du hard-discount en Europe. Derrière cette expansion fulgurante se cache une histoire singulière, marquée par une approche audacieuse de la distribution à bas prix. Née aux Pays-Bas au début des années 1990, cette chaîne de magasins a su conquérir progressivement le marché européen grâce à une offre variée et constamment renouvelée. Son ascension repose sur une stratégie simple mais efficace : proposer des produits à prix réduits dans un environnement standardisé, optimisé pour un parcours client fluide. Qui a créé Action ? Retour sur l’origine de cette enseigne qui a révolutionné le paysage du discount.
Action : les débuts d’une enseigne devenue incontournable
Action voit le jour en 1993 sous l’impulsion de trois entrepreneurs néerlandais : Rob Wagemaker, Gerard Deen et Boris Deen.
Le premier magasin ouvre ses portes en juillet de la même année à Enkhuizen, une petite ville située au nord-ouest des Pays-Bas. D’une surface modeste de 60 m², ce point de vente fonctionne dès le départ sur un principe de déstockage, en rachetant les invendus des grandes marques pour les proposer à des tarifs défiant toute concurrence.
Face à une demande croissante de produits de qualité à petits prix, l’enseigne structure rapidement sa logistique et inaugure en 1999 un premier centre de distribution de 25 000 m² à Zwaagdijk-Oost, qui devient également son siège social. À partir de 2004, Action adopte un format inspiré des supermarchés, intégrant caddies et tapis de caisse pour fluidifier l’expérience d’achat.
L’enseigne poursuit son développement avec l’agrandissement massif de sa plateforme logistique en France, en Belgique et en Allemagne.
Une ascension fulgurante sur le marché français
Jusqu’en 2012, Action est totalement inconnue des consommateurs français. Dix ans plus tard, elle s’impose comme l’une des enseignes favorites des Français, dépassant même des géants de distribution comme Gifi.
Le succès de l’enseigne repose sur plusieurs facteurs clés :
- Une politique tarifaire agressive, permettant de proposer des produits à des prix inférieurs à ceux de la concurrence.
- Un renouvellement constant de l’offre, incitant les clients à revenir fréquemment pour découvrir de nouvelles bonnes affaires.
- Un modèle de magasins standardisés, optimisés pour accélérer le passage en caisse et améliorer la fluidité du parcours client.
- La possibilité de faire ses courses en ligne.
Avec plus de 800 points de vente en France en 2023, l’enseigne continue son expansion, notamment en Île-de-France et dans le sud-ouest du pays. Son implantation se concentre essentiellement dans les zones commerciales des grandes métropoles et des villes moyennes.
En parallèle, l’entreprise joue un rôle majeur sur le marché de l’emploi en France, où elle compte plus de 15 000 collaborateurs. Son public reste majoritairement féminin, avec une forte proportion de clientes âgées de plus de 50 ans, issues de milieux aux revenus modestes. Toutefois, dans d’autres pays européens, le profil des consommateurs s’avère plus diversifié.
Aujourd’hui, Action dispose de plus de 2 900 magasins répartis dans une douzaine de pays et attire chaque semaine plusieurs millions de clients en quête de bonnes affaires, confirmant l’ancrage de l’enseigne comme un acteur clé du hard-discount.
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