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Plusieurs milliers de retraités de la fonction publique constatent, depuis avril, des anomalies récurrentes dans le versement de leur pension. Ce désordre résulte d’une refonte du système informatique du Service des retraites de l’État (SRE), censée renforcer la fiabilité des versements. Des montants incohérents, des pensions amputées, voire absentes, s’accumulent sans que les corrections promises ne se concrétisent. Les dysfonctionnements ne se limitent pas à avril : les paiements de mai sont également touchés. Le SRE affirme que les régularisations sont en cours, mais les échéances s’étalent sur plusieurs mois. En attendant, les pensionnés concernés restent dans l’incertitude.
Un dérèglement logiciel toujours non résorbé
La modernisation de la chaîne de traitement des pensions a révélé des failles techniques majeures. Dès le 29 avril, des opérations de sécurisation ont mis au jour des anomalies entraînant des écarts de montant ou des interruptions de paiement.
À ce jour, le dysfonctionnement logiciel n’a pas été corrigé, comme l’a confirmé le SRE dans un communiqué mis à jour le 23 mai.
L’administration précise que les anomalies sont « en cours de traitement », tout en appelant les retraités à ne pas engager de démarches personnelles, sauf indication contraire.
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Des délais de régularisation qui s’étendent jusqu’à l’été
Pour les pensions non versées fin avril, le SRE assure qu’une majorité des situations sera rétablie avec la paie de mai.
Mais les ajustements liés à d’autres erreurs de calcul ou absences de revalorisation s’étendent jusqu’en juillet.
Différents cas de figure sont concernés :
- Versements manquants ou interrompus : rattrapage sur la paie de mai ou juin
- Pensions sans revalorisation annuelle, notamment celles alignées sur le minimum garanti : ajustement attendu en juin
- Anomalies sur le taux de CSG entraînant des ponctions injustifiées : correction annoncée sur la pension de juin
- Retards persistants : les régularisations d’avril et mai pourraient n’intervenir qu’en juillet
Le SRE insiste sur le caractère automatique de ces régularisations : aucune démarche n’est requise de la part des retraités, sauf cas exceptionnel précisé individuellement.
Canaux de contact en cas de difficulté
Pour accompagner les usagers dans cette période perturbée, deux interlocuteurs sont identifiés :
- Le Centre de service des retraites (CSR) de Laval, joignable au 09 70 82 33 35 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h
- La messagerie sécurisée disponible via l’espace personnel de l’ENSAP (Espace numérique sécurisé de l’agent public)
Ce dispositif vise à concentrer les réponses et à désengorger les services du SRE, sous pression depuis l’apparition des premiers incidents.
Voici le calendrier prévisionnel de paiement des pensions 2025 :
| Mois concerné | Date de versement prévue |
|---|---|
| Janvier | 30 janvier 2025 |
| Février | 27 février |
| Mars | 28 mars |
| Avril | 29 avril |
| Mai | 29 mai |
| Juin | 27 juin |
| Juillet | 30 juillet |
| Août | 28 août |
| Septembre | 29 septembre |
| Octobre | 30 octobre |
| Novembre | 27 novembre |
| Décembre | 23 décembre |
Ces échéances restent valables à ce stade, sous réserve de l’évolution des correctifs attendus dans le système informatique du SRE.
Quand j’ai intégré ce média, je publiais sur des sujets principalement liés à la grande distribution, aux Soldes ou encore aux Black-Friday. Désormais je rédige des actualités en lien avec les aides de l’état, l’energie, les allocations etc.